视频字幕
00:00:07——今天能够和大家见面觉得很高兴
00:00:11——另外一个用休息时间
00:00:14——还能够来听课的人我觉得是
00:00:18——热爱学习的人
00:00:20——而且不管年龄的多大
00:00:23——但是对于人生是非常重要的
00:00:27——我们的话就是
00:00:29——自己的学习可能会带动家人的学习
00:00:32——自己的观念这个改变可能会
00:00:35——可能会带动整个家庭观念的改变
00:00:41——而且也会营造一个周围很和谐的氛围
00:00:45——所以我们说沟通的艺术是沟通构建和谐
00:00:49——沟通是促成你的成功
00:00:53——沟通使你有一个幸福的人生
00:00:57——所以沟通这个问题的话
00:00:58——是一个很重要的问题
00:01:01——那么大家能够参与的话
00:01:04——那也谢谢大家 我们可以共同来讨论
00:01:08——这个沟通对人的重要性啊
00:01:11——我们说卡内基说过一个人的成功
00:01:15——只有15%是由于专业知识
00:01:18——另外85%要靠人际关系和处事的技巧
00:01:23——人际关系和处事技巧
00:01:26——而人际关系又怎么去弄 就是必须要沟通
00:01:29——用语言才能够得到别人的认可
00:01:34——这个沟通从总统的大选
00:01:38——你看美国韩国 还有其它地方总统的大选
00:01:44——我们可以看一下 他们的演讲的话
00:01:48——是能够和千千万万的人沟通 得到人民的选票
00:01:58——大到总统的选举
00:02:01——小到人与人之间的关系都和沟通密切相关
00:02:07——所以我们说这沟通是
00:02:11——它占了85%的人际关系和处事技巧
00:02:16——在这点上的话是沟通起了决定性作用
00:02:22——那么在研究表明一个正常的人每天
00:02:26——会花60到80分时间在说听读写上
00:02:33——一个智者总结到人生的幸福就是人情
00:02:38——在你周围有浓浓亲情友情爱情
00:02:43——这个人生是幸福的
00:02:46——人生的幸福就是人缘的幸福
00:02:48——就人的缘分
00:02:51——人与人之间
00:02:53——我们见面 今天见面就是一种缘分
00:02:59——所以呢我们在讲这个沟通的
00:03:02——这个可以看的到 他这个什么叫做沟通
00:03:07——他是为了设定的目标
00:03:10——是把信息思想和情感
00:03:13——在个人和群体间传递
00:03:16——并且达成共识
00:03:22——这里呢它有发送方 这信息就发送到了
00:03:26——有接收方 还有传递的方式
00:03:29——那么在现代的话
00:03:31——我们传递过去我们都是靠人与人之间
00:03:36——就是见面才沟通
00:03:38——现在我们很多的沟通是电话
00:03:41——甚至是父子之间 亲戚之间
00:03:45——朋友之间就一个电话的问候就解决问题了
00:03:50——但是这样的沟通总是缺少一种
00:03:53——亲情的感觉
00:03:55——在台湾攻击我们大陆的
00:04:00——汉字简化 就亲字那个见字没有了
00:04:05——亲不见了 亲和自己是不见面
00:04:10——厂字的下面没有了 厂里变得空空的没有了
00:04:15——所以它是
00:04:17——这虽然是对我们的汉字简化的一种意见
00:04:22——因为汉字里面它包括了就是
00:04:27——这个文化内涵是很丰富
00:04:30——所以呢我们觉得
00:04:32——这个我曾经写过汉字的艺术
00:04:35——就是写汉字的文化内涵
00:04:37——这个有时间的话再给大家再做讲述
00:04:42——所以呢这两者之间的沟通主要是
00:04:47——让对方知道你的思想 你的观念 你想要干什么
00:04:52——如果这些你的沟通达不到目的的话
00:04:55——那么你的沟通就是失败的
00:04:57——沟通的作用啊
00:04:59——那么说它可以是增进人与人
00:05:03——人与组织 组织与组织之间
00:05:06——有些个人对自身的了解和认识
00:05:09——沟通可以提高效率
00:05:11——激发这个交流的热情和积极的态度
00:05:15——提升个人幸运和财富值
00:05:19——增进我们的亲密的关系
00:05:21——那么在讲这个沟通创造奇迹之前的话
00:05:26——我们把沟通的严重性
00:05:29——举三个例子
00:05:31——一个就由于沟通
00:05:34——缺少沟通甚至一句话
00:05:37——就会使对方变成了杀人魔王
00:05:44——我们学校云南大学 我走到什么地方
00:05:47——都会问 你们出了一个有名的事件
00:05:50——就马加爵的事情
00:05:52——马加爵他处的相当好的几个朋友
00:05:56——他杀了四个人 一个不是他的朋友
00:05:59——是后来进到宿舍
00:06:01——那么他杀了四个同学 为什么呢
00:06:05——就是一句话
00:06:07——因为他们在一起打牌 他很穷
00:06:09——甚至有的时候鞋都没有
00:06:12——鞋子都没有 最后人家不要的鞋子
00:06:15——捡了一双穿着可以上课
00:06:18——有的时候他没有钱吃饭
00:06:20——就是买两个馒头
00:06:23——在别人看不见的时候开始吃 非常的穷
00:06:30——就因为穷
00:06:32——所以呢他得到的友谊他就非常重视
00:06:35——那么几个同学的话
00:06:38——对他比较好 他非常的感谢
00:06:42——可是就是有一天
00:06:46——已经是假期他们还没走之前
00:06:49——后来打这个双扣
00:06:51——打双扣的时候呢
00:06:54——说这个牌不对 就一致就说这个
00:06:59——说马加爵你在偷牌
00:07:01——就是你造成的
00:07:03——可能有点小的输赢 说你就是偷牌
00:07:07——可我真的没有偷
00:07:09——他说你看 你自己是个什么人你知道吗
00:07:14——你看大家都看不起你 只有我们几个看的起你
00:07:18——你是我们请你吃饭 你请过我们一顿吗
00:07:22——这是伤了他的自尊心
00:07:25——他在他临终的那个
00:07:29——遗嘱那个书里面 我看了眼泪出来
00:07:33——他说我可以容忍自己穷
00:07:38——容忍社会的不公平
00:07:40——他说我不能容忍看不起我
00:07:44——所以他就这样了
00:07:47——动了杀人的这个动机 那个时候
00:07:52——他把这些人一个个约到他的
00:07:55——房间里面 用大锤一个个的打死
00:07:59——把他塞到那个衣柜里面
00:08:02——后来跑到海南 在海南天涯海角被抓了
00:08:09——我当时我是阑尾炎住院
00:08:12——我当时在非常疼痛的情况下
00:08:16——知道这个事件我的心比身体还痛
00:08:20——我写了一首诗叫做
00:08:22——马加爵对立诗
00:08:24——一个云南大学教授的内心独白
00:08:29——但是他听不到我说的
00:08:32——为什么
00:08:34——你不能有自信 穷不是你造成的
00:08:38——你应该有你的自信
00:08:40——而且对待这个同学的话
00:08:42——那么你能不能有一些宽容
00:08:47——所以我觉得这是一个沟通
00:08:51——就致一个好人变杀人犯
00:08:55——这是沟通造成
00:08:58——因为那个沟通
00:08:59——就使一个正常的孩子
00:09:04——我的个朋友 他的孩子
00:09:08——就业初期
00:09:10——但是受了些挫折就不敢再去找工作
00:09:15——就天天在家里面 白天睡觉晚上上网
00:09:19——后来他妈妈就讲他 像你这种像什么话
00:09:22——你这种样子不如去死了
00:09:26——死就死 他妈以为是说着玩的
00:09:30——后来跳楼死了 就是一句话
00:09:34——如果他那个时候
00:09:37——不要说你死就死了
00:09:39——这个气话 一句话
00:09:42——就导致一个人死亡
00:09:46——还有一句话也可以导致一个人的成功
00:09:52——有个企业家 他是个非常富裕的企业家
00:09:57——他在路过街上看到一个青年
00:10:04——他又可以说看到他是处在极度的困难之中
00:10:08——把他拥有的那些旧书摆在摊子来出售
00:10:13——他看到了这些书
00:10:15——看到了这些书 买这个书啊
00:10:19——他看到这个青年 很同情 就给了他20块钱
00:10:25——但是他就走了
00:10:27——走了又觉得不对
00:10:29——那我把他当成乞丐来施舍
00:10:33——后来这个他就转回来对这个青年说
00:10:37——他说 我忘了拿买你的书了
00:10:42——这个我把20块钱买你书拿走了 一样20
00:10:46——他对这个青年说 你也是商人
00:10:50——我也是商人 我们都是在做生意
00:10:55——我们都是经商 我们都追求成功
00:11:00——但多少年以后 有一次企业家的聚会上
00:11:05——一个中年人跑过来找到了他
00:11:10——他说你还记得我吗
00:11:14——摆书摊的那个年轻人
00:11:18——就是因为你的话
00:11:20——给我看到了我自己的价值
00:11:23——我可以成为商人
00:11:25——我可以成为企业家
00:11:27——我不是乞讨
00:11:30——你维护了我的自尊
00:11:33——说你可以看到 人就是这样
00:11:39——有的时候你伤害了一个人你可能不知道
00:11:44——人家可能会记你一辈子
00:11:47——有的时候你鼓励了一个人 你可能不知道
00:11:51——可能改变了这个人的人生
00:11:55——所以我感觉到
00:11:58——沟通是一个重要的课题
00:12:01——有的人把沟通 把它说成可以创造奇迹
00:12:05——有的说沟通可以成就自己的人生
00:12:11——沟通可以导致成功
00:12:14——其实我们很多不同的人包括我在内
00:12:19——沟通对于我们最重要的是使我们
00:12:22——生活在和谐当中
00:12:26——你想你回到家里面
00:12:28——吵吵闹闹的 日子好过吗
00:12:31——夫妻之间 父子之间 母子之间
00:12:34——你说朋友之间 一个朋友都没有
00:12:38——那我的一个老师 我们的大学的老师
00:12:44——说是他不用微信
00:12:47——也没有短信 也不用手机
00:12:50——我说为什么呢 他没有人跟他打电话
00:12:54——我说为什么没人 他说我也不知道
00:12:57——当你不跟人打电话
00:13:00——当然别人就不给你打电话
00:13:03——如果你有沟通的愿望 别人会回报给你
00:13:08——回报给你 和你沟通
00:13:11——后来这个老师就说
00:13:14——好咯 我要买个手机
00:13:18——这是我觉得沟通的作用
00:13:22——我们把这几个作用说完以后
00:13:24——实际上远远比这个重要的多
00:13:29——远远的比这个严重的多
00:13:32——如果你沟通有障碍的话
00:13:34——那么在你的人生当中
00:13:36——不但会遇到困难
00:13:38——在你的人生当中可能会
00:13:41——诞生了很多的人生轨迹
00:13:44——可能你沟通的好的
00:13:48——你会成就你的很好的家庭
00:13:52——成就你很好的同事关系
00:13:55——也成就你很好的事业
00:14:01——这里有个故事 这个故事有点传奇色彩
00:14:05——但是呢又是
00:14:08——是沟通创造奇迹的故事
00:14:10——美国农村有个老头 他有三个儿子
00:14:13——大儿子二儿子在城里面打工
00:14:15——只有小儿子和他在一起生活
00:14:18——但小儿子很聪明
00:14:20——有一天某一个人看到这个
00:14:22——这个儿子已经长成人了
00:14:25——但是很聪明 在农村太可惜了
00:14:28——他就对他的父亲说
00:14:31——他说我能把你儿子带到城里面去
00:14:37——那么他在农村太可惜了
00:14:40——这个老头就不行 我两个儿子在城里面了
00:14:43——我不能再让他走了
00:14:46——后来这个人说 如果
00:14:49——我在城里给你的儿子找个对象可以不可以呢
00:14:53——他说那更不行 你走吧
00:14:56——不要来管我的事 这个人然后又说
00:14:59——如果我给你儿子找个对象
00:15:05——搞的对象是洛克菲勒的女儿
00:15:11——洛克菲勒美国的这个首富啊
00:15:20——就心动了 就说好吧 你就带走他吧
00:15:24——他被带到城里面
00:15:27——带到了纽约 找到了洛克菲勒 他说
00:15:30——尊敬的洛克菲勒先生 我想给你的女儿
00:15:33——介绍对象可以吗
00:15:36——洛克菲勒就说给我滚出去 你算什么
00:15:38——我的女儿这个追求的人是很多的
00:15:43——这个说 如果我给你女儿找对象
00:15:47——是未来的世界银行的副总裁
00:15:51——你可以考虑吗
00:15:53——洛克菲勒心动了 世界银行的副总裁
00:15:57——说好吧
00:15:59——后来这个人又去找到了世界银行的这个总裁
00:16:04——尊敬的总裁阁下你应该马上任命一个副总裁
00:16:09——总裁接着就说
00:16:10——不可能的 这里头入驻总裁了 那怎么
00:16:13——还要入驻一个副总裁呢
00:16:16——而且你这个
00:16:19——你还要我马上就任命
00:16:21——我都不知道是谁
00:16:23——后来这个人说 如果你任命的这个副总裁
00:16:27——是洛克菲勒的女婿
00:16:30——你能不能考虑呢
00:16:32——这个世界银行的总裁
00:16:35——美国的首富 洛克菲勒先生的女婿
00:16:39——对于他的银行可是何等的重要啊
00:16:43——他说这是可以考虑的
00:16:46——当然这个事或许成了没成就不知道
00:16:50——但是有一点是肯定的
00:16:52——就这个年青人
00:16:55——在这个人看来这个年青人他是有学历背景
00:16:58——而且是有志向有梦想
00:17:01——而且是可以成为这样的人
00:17:05——如果是一个傻瓜带着去的话
00:17:08——你就是什么人的女婿也好
00:17:10——什么人的这个都是不行
00:17:17——所以我觉得这是个奇迹
00:17:21——就是有没有这个故事我没有考察 但是
00:17:25——这是一个励志的故事
00:17:30——但是在生活中
00:17:32——我们的生活中有很多
00:17:34——是影响我们沟通的障碍
00:17:37——很多的沟通
00:17:39——没有办法 顺利的进行了
00:17:43——没有办法顺利的进行
00:17:46——为什么呢 我们想一想
00:17:49——我们每一个人 本来我们开头的有一个
00:17:51——测试每个人的沟通能力
00:17:54——但是因为时间关系 没有
00:17:56——我们想一想
00:17:58——你自己有没有沟通过问题
00:18:02——你在朋友之间
00:18:04——在亲戚之间
00:18:07——在自己的这个同学之间
00:18:12——或者说亲人之间
00:18:15——你有没有问题 想一想
00:18:18——你有没有伤害过他
00:18:21——你为什么跟随着他
00:18:23——你现在不讲话
00:18:26——你为什么见到他就烦
00:18:29——就那怕避开他
00:18:31——为什么本来能够走动的人家你不去走动
00:18:35——为什么你就忌讳 你说谁在呕着气
00:18:40——是什么原因
00:18:42——是因为有自己的原因
00:18:47——沟通的误区我们把它概括为
00:18:51——这样七个误区
00:18:53——第一个就是用猜测来代替沟通
00:18:59——用猜测代替沟通
00:19:01——就是想着
00:19:03——他这个人 这个人就是这样的人
00:19:06——没有必要和他说话
00:19:09——而且这个人不值得交流
00:19:12——有的人就想他对我有意见
00:19:14——那么我根本不要理他
00:19:18——所以我们用猜测代替了沟通
00:19:23——因为没有设定目标
00:19:27——没有设定目标 就是你沟通没有目的
00:19:32——你说的话就是废话
00:19:34——那么当然别人的话也不一定会跟你做沟通
00:19:40——有这样的一个情况
00:19:42——我的一个朋友原来是比较好的朋友啊
00:19:49——从文革时期就认识了
00:19:51——到现在为止他在云大也是教授
00:19:54——但是我一见他远远地就赶快要躲开
00:19:58——就不是我不愿意和他沟通
00:20:02——这是我怕跟他沟通
00:20:04——为什么呢 他每一次沟通的时候
00:20:09——他都是说自己的成果
00:20:11——站着就说我什么时候又发表了文章
00:20:14——哪个来邀请我 我本来想去又没去了
00:20:21——而你又采访我 我又上报纸在什么地方
00:20:24——这都说自己
00:20:27——让别人去考虑别人的感受
00:20:30——别人可能认为
00:20:32——认为就说你就是宣传自己啊
00:20:37——宣传自己的话和我有什么关系呢
00:20:41——如果你告诉我 我现在有点新的成就成绩
00:20:46——只希望能够给你知道一下
00:20:49——那么这样子呢 说几句也是可以的
00:20:52——但他一说 就是差不多一个小时
00:20:57——而且句号都没有
00:20:59——你有个句号 打个叉语 赶快跑了
00:21:02——句号都没有啊
内容介绍
一、什么是沟通
沟通是为了一个设定的目标，传送方把信息、思想和情感向接收方传递并且能与发送方达成共识的过程。
二、沟通的重要性
1．增进入与人的了解和认识。2．提高效率，激发交流的热情。3．提升个人的信誉和财富值。4．增进亲密关系，达到合作共赢
三、沟通的七大误区
1、用揣测沟通 2、没有设定目标 3、回避冲突 4“说”而“不听” 5、“听”而“不说” 6、傲慢无理 7、发号施令
四、让沟通有说服力的八个技巧
1、让声音成为沟通的利器 2、好
讲师介绍
杨振昆
杨振昆，先后出任云南大学中文系教授、硕士生导师、系主任。昆明风驰集团、香港TOM户外传媒集团副总裁；香港上市公司上海赢城传媒集团董事长。 他先后出版了《幸福营造》、《学会选择、学会放弃》、《女人幸福学》、《世界华文文学的多元审视》、《东南亚华文文学论》、《成功之路》、《边地文学启示录》、《红土地的恋歌》、《我生在月圆时分》等十余部著作。 在教育领域，他曾任国家教委中文学科指导委员会委员；云南省教育厅高级职称评审委员会中文学科组副组长。在文学领域，他先后任云南省当代文学研究会会长、昆明作家协
沟通的艺术
- 讲师姓名：杨振昆
- 课程分类：地方文化
- 课程数量：5节（20,20,20,22,20）
- 中图分类：2
- 关 键 词：沟通;语言;交流
- 授权单位：昆明市图书馆
- 授课语言：中文
